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【宜昌公交】BRT管理分公司站務班榮獲2020年全國“敬老文明號”稱號

  • 分類:一線傳真
  • 作者:
  • 來源:宜昌公交集團
  • 發布時間:2021-02-19
  • 訪問量:

【概要描述】

【宜昌公交】BRT管理分公司站務班榮獲2020年全國“敬老文明號”稱號

【概要描述】

  • 分類:一線傳真
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  • 來源:宜昌公交集團
  • 發布時間:2021-02-19 00:00
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     近日,宜昌公交集團BRT管理分公司站務班獲得由國家衛生健康委員會、全國老齡工作委員會辦公室頒發的“敬老文明號”榮譽稱號,此項榮譽在湖北省內僅50名。在市衛健委舉辦的現場授獎活動中,集團黨委副書記彭芳和BRT管理分公司副經理牟宗獻代表BRT管理分公司站務班領獎。

BRT管理分公司成立于2015年,現有職工220人,設有10個站務班,管理61個BRT站臺,每天承擔我市近50萬市民群眾的公共出行重任。自宜昌BRT開通運營以來,BRT站務班班組針對老人乘車不便的特殊性,大力倡導“敬老愛老從我做起,全程關愛老年乘客”服務理念,致力于弘揚尊老、敬老的文明風尚,營造愛老、助老的社會氛圍,用真心傳承、播灑對老年乘客的關愛。五年來,已累計為65周歲以上老年人提供免費乘車服務2500多萬人次。

品牌引領 ,營造班組尊老敬老良好氛圍

BRT站務班結合BRT“城市會客廳”服務品牌的創建,以“情駐站臺 暖心服務”“學雷鋒示范崗”“十星級文明窗口”“黨員示范崗”等為載體開展系列活動。將班組活動與敬老服務相結合,常態化開展志愿服務,引導老年乘客安全上下車,協助行動不便的老人進出站,宣傳老年卡使用方法及乘車貼士。此外,站務班還組織人員學習各類突發疾病的急救常識,在站臺配備便民箱,用愛心、耐心、細心、真心,以服務乘客為中心,力求為老年乘客提供更周到、更貼心的乘車服務,在班組內營造良好敬老氛圍。

落實行動,推動班組關愛老人具體舉措

BRT站務班通過培訓,全員熟知并掌握老年卡網上年審流程、“宜知行”APP操作、公交出行線路等知識,助力老年乘客便捷出行。黃河路口BRT站臺有一位老年乘客,每周需往返乘車兩三次,前往醫院治療。自BRT開通后,站務班組成員接力幫助他乘車,從未間斷,護送這位老人乘車就醫已成為該班組日常工作的一部分。

結合“日行一善”活動,幫扶老年乘客已成為常態工作,老年乘客對公交優待滿意度不斷提升,2019年度滿意指數超過95%,涌現出汪艷、李麗等好人典型,站務班先后榮獲“湖北省三八紅旗集體”“湖北省工人先鋒號”稱號。

完善設施,打造老人安全乘車環境

宜昌BRT全線設有無障礙設施56處、長條座椅112個、靠椅若干,站臺內配備大功率風扇和電子顯示屏。定期保養維護閘機、安全門等設施,確保安全運行,保障老年乘客進站乘車安全。遇雨雪冰凍天氣,提前在站臺內外鋪設防滑墊防止滑跌,設置安全提醒標志,及時提醒過往老年乘客慢行慎行,保障乘車安全。

“老吾老,以及人之老”,敬老愛老是中華民族的傳統美德,是寶貴的精神財富。BRT站務班匯聚正能量,傳遞新風尚,積極參與為老服務,扎實推動敬老愛老,取得了良好的工作效果。

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